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情報系の専門学校に通っており、IT分野での就職を考えていたところ、就職相談でおすすめされたのが弊社です。製造業に欠かせない製図ソフトのCAD/CAM（キャド・キャム）で、全国に知られた「ナスカシリーズ」という商品を持っているとのことでした。「ナスカシリーズ」は、中小企業でも使いやすい価格と機能を目指して開発・提供してきた商品。なんと全国の2万事業所以上に導入されていると聞いて驚きました。

さらに、製品を“売って終わり”でなく、お客様向けのサポートやスクールまで一貫して行っているのも魅力的でした。その上で決め手になったのは、休日をしっかり取れることです。企業選びではライフワークバランスを何よりも重んじていたので、年間休日の多さが後押しとなりました。

実は、入社から3年間は開発部門でプログラミングに従事していました。正直なところ営業には苦手意識があったので、学校で学んだ技術を生かせるプログラマー職を選んだのですが、専門でやっていくには不向きな気もしていました。そんな私の適性を見てか、あるとき上司から「K.M君は営業が向いていると思う。やってみないか？」と声をかけてもらい、営業グループへ転部することに。

外に出てさまざまなお客様と会話するのは楽しく、営業は思いのほか自分の性格に合っていました。上司に同行しながら少しずつ仕事を任せてもらい、スムーズに業務に慣れることができました。

弊社は少人数だからこそ上司や先輩との距離が近く、日ごろから自分の状況をよく見てもらっていると感じます。今振り返れば、転職ではなく同じ会社内でキャリアチェンジできてよかったと思います。

サポート業務は、日ごろの丁寧な対応がお客様との信頼関係の構築に繋がる仕事で、新規営業の仕事とはまた別のやりがいを感じています。原因の特定が難しい不具合もありますが、そんなときも考えられる対応方法を調べ、解決までの道すじをお伝えするようにしています。

すると、たまに先輩が、「K.M君の担当しているA社さんが、『K.Mさんはサポート対応が迅速で助かっています』と仰っていたよ」と教えてくれたりして。そうしたお客様の声は何よりの原動力になりますね。

今後は、ヒアリングの精度を高めていき、お客様のお困りごとの裏側にある本当の現場課題を見つけ、解決に役立つ提案をできるようになるのが目標です。