サポートに関するFAQ

(1)Windowsの［スタート］＞［GodoSolution NAZCA5 LicenseServer］＞［LicenseManagerTool］をクリックします。

(2)［ライセンス移行・無効化］をクリックします。



(3)［移行・無効化申請］をクリックします。



(4)「名前を付けて保存」画面が表示されるので、場所とファイル名を指定し保存します。保存したファイルに書かれている件名、本文の内容を記載したメールを作成していただき、［support@godo.co.jp］のメールアドレス宛にお送りください。
※弊社から［無効化完了］のメールが届きますが、無視していただいて構いません。
(5)［ライセンス移行・無効化］画面の［無効化］をクリックします。
※無効化をしますと、ライセンス出荷までソフトをお使いになれません。ご都合よろしいときに無効化をお願いいたします。




(6)弊社からスタンドアロンのライセンスをメールでお届けいたします。（翌営業日出荷）
(7)ダウンロードフォルダから[NAZCA5SetupLauncher]を起動し、スタンドアロンでインストールとライセンス認証をお願いいたします。インストールガイドは、NAZCA5の保守サポートサービスにログイン後、ダウンロードが可能です。
下記からアクセスしてください。
保守サービスポータルサイトはこちらから

保守サポートサービス加入をご検討のお客様は、お手数ですが弊社にお問い合わせください。
サポート窓口10:00～17:00　TEL：053-465-0712　Mail：support@godo.co.jp

 

※ライセンスサーバを別のパソコンに変える場合は、ライセンスの移行が必要になります。
　ライセンスの移行にはお手続きが必要ですので、本操作の前に弊社サポート窓口（TEL:053-465-0712）までお申し出ください。
（お申し出が必要な例：スタンドアロンで使っていたパソコンで製品をフローティング利用し、ライセンスは別のパソコンで一元管理する）
（お申し出は不要な例：スタンドアロンで使っていたパソコンをライセンスサーバにして、別のパソコン2台で製品を共用する）
※本操作によって、お使いの製品は自動的に最新バージョンになります。こちらの操作の前に設定のバックアップをおすすめします。

インストーラ（NazcaNeoSetup.exe）を使用します。お手元にない場合は、最新バージョンを再度ダウンロードしてください。
(1) インストーラを実行します。
     最新バージョンでない場合は、最初にバージョンアップを求められますので［次へ］をクリックし、最新バージョンにします。
     最新バージョンの場合は、［次へ］をクリックすると、プログラムの［変更］［修復］［削除］の選択肢が表示されます。［変更］を選択して実行します。

  




(2)［ライセンス運用方の選択］画面で［スタンドアロン方式/フローティング方式］を選択できますので、変更したい方を選び次に進めます。

 

(3) それ以降は案内に従って操作し、コンピュータを再起動して完了です。