サポートに関するFAQ

(1) フローティングに変更したい旨を弊社にお伝えください。
     サポート窓口10:00～17:00　TEL：053-465-0712　Mail：support@godo.co.jp

(2) Windowsの［スタート］＞［GodoSolution NAZCA5］＞［LicenseSettingTool］をクリックします。

(3)［ライセンス移行・無効化］をクリックします。



(4) インターネットに接続されている状態で［無効化］をクリックし、無効化が完了したことを弊社にお伝えください。
※無効化しますとライセンス出荷までソフトをお使いになれません。ご都合よろしい
ときに無効化をお願いいたします。



(5) 弊社からフローティングのライセンスをメールでお届けいたします。（翌営業日出荷）
(6) ダウンロードフォルダから[NAZCA5 SetupLauncher]を起動し、フローティングでインストールとライセンス認証をお願いいたします。
　  インストールガイドは、NAZCA5の保守サポートサービスにログイン後、ダウンロードが可能です。下記からアクセスしてください。
     保守サービスポータルサイトはこちらから

   保守サポートサービス加入をご検討のお客様は、弊社にお問い合わせください。
   サポート窓口10:00～17:00　TEL：053-465-0712　Mail：support@godo.co.jp

 

※ライセンスサーバを別のパソコンに変える場合は、ライセンスの移行が必要になります。
　ライセンスの移行にはお手続きが必要ですので、本操作の前に弊社サポート窓口（TEL:053-465-0712）までお申し出ください。
（お申し出が必要な例：スタンドアロンで使っていたパソコンで製品をフローティング利用し、ライセンスは別のパソコンで一元管理する）
（お申し出は不要な例：スタンドアロンで使っていたパソコンをライセンスサーバにして、別のパソコン2台で製品を共用する）
※本操作によって、お使いの製品は自動的に最新バージョンになります。こちらの操作の前に設定のバックアップをおすすめします。

インストーラ（NazcaNeoSetup.exe）を使用します。お手元にない場合は、最新バージョンを再度ダウンロードしてください。
(1) インストーラを実行します。
     最新バージョンでない場合は、最初にバージョンアップを求められますので［次へ］をクリックし、最新バージョンにします。
     最新バージョンの場合は、［次へ］をクリックすると、プログラムの［変更］［修復］［削除］の選択肢が表示されます。［変更］を選択して実行します。

    

    

(2)［ライセンス運用方の選択］画面で［スタンドアロン方式/フローティング方式］を選択できますので、変更したい方を選び次に進めます。

   

(3) それ以降は案内に従って操作し、コンピュータを再起動して完了です。